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LIVRAISON DANS LE MONDE ENTIER — EMBALLAGE RENFORCÉ POUR LUMINAIRES
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Si votre commande comporte plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier article.
Informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à plafonnieretlustre@gmail.com, avant l'expiration du délai de 14 jours. Précisez votre numéro de commande et le produit concerné.
Vous disposez de 14 jours supplémentaires après notification pour nous retourner le produit.
Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires et sa notice. Vous pouvez l'essayer comme vous le feriez en magasin, mais son installation électrique définitive dépasse ce cadre. Un produit installé, modifié ou endommagé par une manipulation inutile peut voir sa valeur dépréciée, et votre responsabilité engagée à hauteur de cette dépréciation.
Les frais de retour sont à la charge du client, conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation.
Pour une livraison internationale, ces frais peuvent être élevés. Nous vous invitons à en tenir compte avant de commander, et à nous écrire en cas de doute sur un produit : nous préférons répondre à vos questions avant l'achat.
Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours après récupération du produit ou preuve de son expédition.
Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que l'offre standard, seul le coût de cette dernière est remboursé.
Le droit de rétractation est distinct des garanties légales, qui s'appliquent indépendamment et sans frais pour vous.
Articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation : 2 ans à compter de la délivrance. Vous choisissez entre réparation et remplacement. Aucune preuve n'est à votre charge pendant ces 24 mois.
Articles 1641 et suivants du Code civil : 2 ans à compter de la découverte du vice. Vous pouvez obtenir le remboursement intégral ou une réduction du prix.
Les luminaires sont fragiles. Signalez toute casse sous 3 jours ouvrables avec photos, et pensez à émettre des réserves détaillées sur le bon de livraison. Voir notre page livraison.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.
plafonnieretlustre@gmail.com — réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.