Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement des données collectées sur plafonnieretlustre.com est Plafonnier et Lustre.

Siège social
Contact	plafonnieretlustre@gmail.com

Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de la boutique.

Données que vous nous communiquez

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : e-mail, adresse de livraison et de facturation, téléphone
• Données de commande : produits, montant, historique d'achat
• Contenu de vos messages lorsque vous nous contactez

Données collectées automatiquement

• Adresse IP et données de connexion
• Type de navigateur et d'appareil
• Pages consultées et durée de visite

Données de paiement

Nous ne collectons ni ne stockons vos coordonnées bancaires. Les paiements sont traités directement par nos prestataires certifiés PCI-DSS, qui seuls accèdent à ces informations.

Pourquoi traitons-nous ces données ?

Finalité	Base légale	Conservation
Traitement et suivi des commandes	Exécution du contrat	Relation + 5 ans
Facturation et comptabilité	Obligation légale	10 ans
Service client et SAV	Exécution du contrat	Relation + 3 ans
Newsletter et prospection	Consentement	3 ans après dernier contact
Mesure d'audience	Consentement	13 mois maximum
Lutte contre la fraude	Intérêt légitime	Durée nécessaire

Qui a accès à vos données ?

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement aux destinataires nécessaires à l'exécution de votre commande : Shopify pour l'hébergement et la gestion des commandes, les prestataires de paiement, les transporteurs et fournisseurs chargés de l'acheminement, les outils de mesure d'audience sous réserve de votre consentement, et les autorités compétentes sur réquisition légale.

Vos données quittent-elles l'Union européenne ?

Oui, dans certains cas. Nous expédions dans le monde entier et certains de nos prestataires sont établis hors de l'Union européenne.

Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues au chapitre V du RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne, ou clauses contractuelles types.

Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Accès — obtenir une copie des données vous concernant
• Rectification — corriger des données inexactes
• Effacement — demander la suppression, sous réserve de nos obligations légales
• Limitation — demander le gel temporaire d'un traitement
• Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition — vous opposer à la prospection commerciale à tout moment
• Retrait du consentement — à tout moment, sans effet rétroactif
• Directives post-mortem — définir le sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, écrivez à plafonnieretlustre@gmail.com. Une pièce d'identité pourra être demandée en cas de doute. Nous répondons sous un mois.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés : CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — cnil.fr

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des échanges via HTTPS, accès restreint aux personnes habilitées, recours à des prestataires certifiés pour le paiement.

Mineurs

Ce site n'est pas destiné aux personnes de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs sans l'autorisation du titulaire de l'autorité parentale.

Modification de cette politique

Cette politique peut être modifiée pour refléter des évolutions légales ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.